华族兴网2月6日上午，客户纪先生专程来到中国人寿财产保险股份有限公司濮阳市中心支公司（以下简称“濮阳中支”），将一面印有“服务热情效率高 财险保障暖人心”的锦旗，郑重送到公司理赔工作人员手中，以最朴素的方式，表达对公司高效理赔、暖心服务的高度认可与诚挚感谢。
据悉，此前纪先生因遭遇交通事故导致车辆受损，事故发生后，他第一时间向濮阳中支报案求助。接到报案指令后，公司理赔工作人员迅速响应、主动对接，全程以热情耐心的态度，细致解答纪先生关于理赔流程、定损标准等相关疑问，缓解其焦虑情绪。为切实为客户排忧解难，工作人员坚持以客户需求为导向，进一步简化理赔办理手续、压缩各环节办理时效，高效推进查勘、定损、核算、赔付等全流程工作，仅用三天时间，便完成了从报案受理到赔款足额到账的全部流程，及时为纪先生化解了车辆受损带来的经济困扰，让客户真切感受到了中国人寿财险的速度与温度。
一直以来，该公司始终坚守金融央企初心使命，深耕本地财险市场，以客户为中心，将“热情服务”融入每一次沟通对接，把“高效保障”落实到每一个服务细节，用专业的理赔能力守护客户财产安全，用暖心的服务举措传递保险行业的温情与力量。
该公司相关负责人表示，将以此次锦旗致谢为动力，持续优化服务流程、提升理赔效率、强化服务品质，以更优质、更高效、更全面的财险保障服务，不负每一位客户的信任与托付，切实践行“服务热情效率高 财险保障暖人心”的服务承诺，为本地群众提供更坚实的财产安全保障。（聂世琪）
